Overseas Warehouse Guide - Services/FAQ/Downloads

入仓方式

海纳物流提供多种入仓方式，客户可根据自身业务模式选择最合适的方案。无论您是跨境电商卖家、B2B贸易商还是品牌方，我们都能为您提供灵活的入仓解决方案。

方式一：海运入仓

海运批量入仓

适合大批量货物入仓，成本最优。货物从中国港口海运至吉达港或达曼港，清关后直接送入海外仓。整柜货物可在到港后3-5个工作日内完成入仓。

适用场景：季节性备货、大促前补货、大批量SKU入仓
时效：海运18-26天 + 清关2-3天 + 入仓1-2天
最低起运：1CBM（拼箱）或1个整柜（20GP/40HQ）
费用优势：单位运输成本最低，适合重货和大体积货物

方式二：空运入仓

空运快速入仓

适合紧急补货、高价值商品入仓。货物通过空运直达利雅得或吉达机场，清关后快速送入海外仓。全程时效可控，适合时效敏感型业务。

适用场景：紧急补货、新品首发、高价值商品
时效：空运3-5天 + 清关1-2天 + 入仓1天
最低起运：45KG
费用说明：单位成本高于海运，但时效优势明显

方式三：快递入仓

快递小包入仓

适合小批量、多SKU的电商卖家。通过国际快递将货物直接送至海外仓，操作简便，无需复杂报关手续（低价值货物）。

适用场景：小批量试销、多SKU测款、样品入仓
时效：快递5-7天 + 入仓1天
最低起运：1KG
注意事项：单票货值超过3,000里亚尔需正式报关

入仓流程

步骤	操作	时效
1. 预约入仓	客户通过系统或客服预约入仓，提交货物清单	提前1-3天
2. 货物发送	客户将货物发至海纳国内仓库或直接发往沙特	—
3. 国际运输	海纳安排海运/空运/快递运输	3-26天
4. 沙特清关	海纳沙特团队完成进口清关	1-3天
5. 入仓接收	仓库接收货物，进行质检、计数、上架	1-2天
6. 库存同步	库存数据同步至客户系统	实时

提供服务

海纳物流海外仓提供从入库到出库的全链条服务，满足B2B和B2C业务的多样化需求。

核心服务

服务类别	服务内容	计费方式
仓储服务	货物存储、库存管理、定期盘点	按CBM/天或托盘/天
入库服务	收货、质检、计数、上架	按SKU数或件数
订单处理	接单、拣货、复核、打包	按订单行数或件数
配送服务	沙特全境末端配送	按重量/区域
退货处理	退货接收、质检、重新上架/销毁	按件数

增值服务

贴标换标：更换产品标签、FBA标签、平台标签
产品组装：简单组装、套装搭配、礼品包装
定制包装：根据客户要求定制包装盒、填充物
拍照服务：入库拍照、产品图片拍摄
FBA中转：从海外仓转运至Amazon FBA仓库
一件代发：接收订单后直接从海外仓发货至终端消费者
退货换标：处理电商退货，更换标签后重新上架销售
代收货款：COD订单货款代收及结算

系统支持

自研WMS仓储管理系统，支持API对接
实时库存查询，多平台库存同步
订单自动抓取（支持Noon、Lazada、Shopee等平台）
在线对账，费用透明
数据报表：出入库报表、库存报表、销售报表

专线问答

以下是客户最常咨询的问题，如有其他疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。

Q1：货物入仓前需要做什么准备？

A：建议客户在发货前提供详细的货物清单（品名、SKU、数量、重量、体积），以便我们提前安排仓位和人力。货物包装需牢固，外箱需贴有清晰的SKU标签和箱唛。如有特殊存储要求（如温控、防潮），请提前告知。

Q2：海外仓支持哪些电商平台的订单？

A：目前支持Noon、Lazada、Shopee、AliExpress、TikTok Shop、Shopify、WooCommerce等主流电商平台。我们也支持独立站订单和线下B2B订单。如有其他平台需求，可联系我们评估对接方案。

Q3：COD（货到付款）订单如何处理？

A：我们支持沙特里亚尔（SAR）COD服务。订单签收后，货款将在T+7个工作日内结算至客户指定账户。拒收货物将退回海外仓，客户可选择重新发货或销毁。COD拒收率通常在5%-10%之间，我们可通过地址验证和电话确认降低拒收率。

Q4：货物在仓期间有保险吗？

A：海纳物流为在仓货物购买仓储保险，覆盖火灾、水灾、盗窃等意外损失。保险金额按货物申报价值计算。建议客户如实申报货物价值，以确保获得充分保障。对于高价值商品，可额外购买运输保险。

Q5：如何查询库存和订单状态？

A：客户可通过海纳物流WMS系统实时查询库存数量、库位信息、订单处理状态和物流轨迹。系统支持网页端和移动端访问。我们也提供每日库存报表和订单报表推送服务。

Q6：最小存储量和计费周期是怎样的？

A：海外仓无最小存储量要求，1件货物也可入仓。仓储费按实际占用空间（CBM或托盘位）按天计费，每月结算一次。首月入仓可享受仓储费5折优惠（限新客户）。

Q7：沙特斋月期间物流会受影响吗？

A：斋月期间沙特商业活动节奏会有所放缓，仓库工作时间可能调整，末端配送时效可能延长1-2天。建议客户在斋月前1-2周完成备货入仓，以避免时效影响。我们会在斋月前发布详细的物流时效调整通知。

Q8：退货商品如何处理？

A：退货商品退回海外仓后，我们会进行质检。可二次销售的商品将重新上架；损坏商品可根据客户指令进行维修、销毁或退回中国。退货处理费按件收取，具体费率请咨询客服。

资料下载

以下资料可帮助您更好地了解海纳物流的服务内容和操作流程。如需更多资料，请联系客服获取。

资料名称	说明	获取方式
《海纳物流服务手册》	全面介绍公司服务产品线、价格体系、操作流程	联系客服获取PDF
《沙特海外仓操作指南》	详细说明入仓流程、包装要求、标签规范	联系客服获取PDF
《沙特清关文件模板》	商业发票、装箱单、原产地证等模板文件	联系客服获取
《SASO认证指南》	SASO/SABER认证流程、所需文件、常见问题	联系客服获取PDF
《中东六国物流时效表》	各国家/城市的物流时效参考	联系客服获取Excel
《COD操作规范》	COD订单处理流程、结算规则、拒收处理	联系客服获取PDF

获取方式：以上资料请联系客服（电话：13714643999，邮箱：Jennifer@hsdhk.com）获取。新客户注册后可在WMS系统"资料下载"板块自行下载。

物流跟踪

海纳物流提供全程物流跟踪服务，客户可随时掌握货物动态。

跟踪方式

在线查询：登录海纳物流WMS系统，输入运单号即可查询货物实时状态
微信查询：关注"海纳物流"微信公众号，绑定运单号后接收推送通知
客服查询：拨打客服热线 13714643999，提供运单号人工查询
API对接：支持通过API接口将物流状态同步至客户ERP/电商系统

物流节点说明

节点	说明
已接单	订单已创建，等待货物入仓
已入仓	货物已到达海外仓，完成质检上架
已出库	订单已拣货打包，等待配送
配送中	货物已交至末端配送商，正在派送
已签收	收货人已签收货物
异常	货物出现异常（地址错误、拒收等），需客户确认处理方式

异常处理

地址错误：客服将在24小时内联系客户确认正确地址
无人签收：首次派送失败后，将在1-2个工作日内安排二次派送
拒收：货物退回海外仓，客户可选择重新发货或销毁
货损：立即拍照记录，启动理赔流程，3个工作日内给出处理方案

开始使用海外仓 →

海外入仓指南